MEHMET ERDAL / DATÇA

     Bu haberi okuduğunuz an itibariyle Muğla genelinde (haliyle Datça-Marmaris hattında) çalışan minibüslerde bir süredir yaşanan ve yolcular ile şoförler arasında can sıkıcı tartışmalara yol açan bir sorunun kesin olarak ortadan kalkmış olduğunu, göreceksiniz.

     BAZI BANKA KARTLARI İLE ÖDEME YAPILAMIYORDU

     Biliyorsunuz, bir yolcu belediye araçlarına, mahallelere ya da ilçe dışına gidip gelen Halk Minibüslerine bindiği anda Muğla Büyükşehir Belediyesinden aldığı Kentkartını ya da sahibi olduğu banka kartını Kentkart okuma cihazına okutarak ücretini ödeyebiliyor ve seyahat edebiliyor.

     Bir süredir Datça-Marmaris hattında çalışan minibüslerde bazı bankaların kartlarının Kentkart cihazı tarafından okunmadığı, bu durumda, örn: Datça-Marmaris arası seyahatte Kentkartı ya da sahibi olduğu banka kartı ile 43 TL ödeyecek olan yolculardan 65 TL talep edildiği, haliyle, 43 TL yerine 22 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalışına isyan eden yolcu ile aracın şoförü arasında yer yer karşılıklı sertleşen tartışmalar yaşandığı bilgisi ortalıkta dolaşıyordu.

     14.08.2022 günü Marmaris'ten Datça'ya gelmek için bindiğim saat 20.30 ve 21.08.2022 günü yine aynı yerden bindiğim saat 19.00 Halk Minibüslerinde aynı sorunu üst üste iki kez yaşadım.

      SORUMLU, MUĞLA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ DEĞİL

      Sorun ile ilk karşılaşmamın ertesi günü Muğla Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Datça Şubesinde önce telefonla ve bilahare yüz yüze görüştüğüm görevli Ecem Elmacı bu sorunun bir hafta on gündür yaşandığını, hatanın Kentkart cihazı ihalesini alan ve bakımını yapan şirketten kaynaklandığını, 18.08.2022 günü gelip kontrol yapacaklarını, en geç 22.08.2022 gününe kadar sorunun çözüleceğini, söyledi.

     21.08.2022 günü aynı sorunla yeniden karşılaşıp şoför arkadaş ile de can sıkıcı bir tartışma yaşadıktan sonra, 22.08.2022 günü soluğu yine aynı büroda aldım. Bu kez, asıl yetkili konumundaki Birkan Kandemir'e karşılaştığım sorunu anlattım; sorun ile ilgili başka şikayetlerinde olduğunu, söyledi ve önündeki yazılı şikayetleri gösterdi.

     “TARTIŞMAK İÇİN DEĞİL, SORUN ÇÖZMEK İÇİN BURADAYIM!”

     Birkan bey beni dinledikten sonra olasılıklar üzerinden sorunun kaynağını tespit etme işine koyuldu: Sorun, her minibüste değil de bazı minibüslerde yaşanıyor olabilir miydi? Kullandığımız kart limit vb. açılardan sorunlu olabilir miydi? Kartın cihaza tutulduğu anda İnternet bağlantısı kesik olabilir miydi? vb. vb.

     Bu ve daha pek çok sorunun yanıtını öğrenmek için sorunu ikinci kez yaşandığım minibüsün Kentkart cihazı dökümünü inceledi. O anda garajda bulunan iki minibüsün şoförünü dinledi. Kentkart cihazı ihalesini alan şirket ile görüştü. Kullandığım kartı veren bankanın bilgi işlem merkezini aradı. Yetinmedi, bankanın Datça şubesine gittik. Muğla Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesini aradı vs. vs. Sonunda,  bana, dedi, 2-3 gün süre ver; ben, ulaşım ile ilgili sorunları çözmek için buradayım. Bu sorunu çözeceğiz.

     Saat 13.30 civarı başladığımız sorun çözme çabamıza saat 16.00 civarı ara verdik. Ayrıldım.

    ŞİRKET KART BİLGİLERİNİ GÜNCELLEMEMİŞ

     2-3 gün geçtikten sonra değil, aynı gün, yanlarından ayrıldıktan bir süre sonra, saat 16.00'yı biraz geçe aradı ve gelmemi söyledi. Gittim. Saat 17.00'de Datça'dan Marmaris'e gidecek minibüsün Kentkart cihazı üzerinden Muğla Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesinden adını bilemediğim görevliler ile okut, bekle, okut, bekle diyerek pek çok denemeden sonra Muğla Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi görevlileri sorunun kaynağını buldular; Kentkart cihazı ihalesini alan şirket, banka kartları ile ilgili bilgilerde güncelleme yapmadığı ya da güncellemesi gereken bilgileri zamanında sisteme girmediği için, bir süredir, uluslararası bir finans şirketinin farklı bankalardan da olsa müşteriye verilen kartları Kentkart cihazları tarafından okunmuyormuş. Sorunun nedeni tespit edildikten sonra uygulama yapıldı ve cihazın 5-10 dakika önce okumadığı bir kartı okuduğu görüldü.

     Sorun çözülmüştü. Yüzlerimiz gülüyordu.

     “SORUN, MUĞLA GENELİNDE ÇÖZÜLDÜ”

     Birkan Bey, ayrılırken, bugün, dedi, sorunu, aynı anda Muğla genelinde çözmüş olduk. Vatandaş, yalnızca ulaşım ile ilgili karşılaştığı sorunları değil, ulaşım ile ilgili önerilerini de gelip bize iletsin. Her şeyi çözebiliriz. Önümüzdeki günlerde başka sorunların da çözüleceğini göreceksiniz.

     Birkan Bey ve Ecem hanımın yanından ayrılırken, bu konuda, Datça-Marmaris hattında çalışan minibüs şoförü arkadaşların hiç bir suçlarının olmadığını ve Muğla Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Datça Şubesi görevlilerinin sorunları çözme konusunda çok duyarlı olduklarını görmenin huzuru içerisindeydim.